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アシスタント編 まとめ
アシスタントとして、この章でもっとも勉強してもらいたかったことは、「あなた自身の目標は、どこにおいていますか?」ということです。 最近...
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アシスタント編 ⑩DREAM ROAD作成(全体)「憧れの人」を目標に
憧れの人を目標にする 個人目標が出来上がったら、今度はサロン・スタッフ全員の用紙に書き移しましょう。では、スタッフ全員の“DREAM ...
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アシスタント編 ⑨DREAM ROAD作成(個人) 夢・目標を描く
あなたの “DREAM” は何ですか? 誰しもが小学校の卒業アルバムに「大人になったら…!」と書いた記憶があると思います。あなたは、ど...
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アシスタント編 ⑧接客・接遇マナーⅧ スタッフルームの「過ごし方」
休憩中も営業中です!? 「休憩中だから…」といって、スタッフルームで寝ているスタッフをたまに見かけます。確かに休憩中ではありますが、サ...
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アシスタント編 ⑦接客・接遇マナーⅦ 「臭い」にご用心
世は禁煙ブームです 社会全体の流れとして、健康のために「禁煙」がブームになっています。公共的な乗り物を例に出しますと、電車やバス、また...
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アシスタント編 ⑥接客・接遇マナーⅥ 大事です、「会話」
指名の第一歩は「会話」から お客様との関係を築いていくためには、まず「会話」がスタートだと思います。 自分より年上の人に対して「敬語」...
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アシスタント編 ⑤接客・接遇マナーⅤ 「ご案内」で差をつける!
「両手のマナー」 椅子に座ったり、立ったりするときに、片手で椅子を引いたりすると音がします。これはあまり格好のよい音ではありません。「...
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アシスタント編 ④接客・接遇マナーⅣ 感謝いっぱいの「お見送り」
お見送り、してますか? お客様がお帰りになられます。あなたのサロンでは、どのような言葉や態度で「お見送り」しているでしょうか? きちん...
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アシスタント編 ③接客・接遇マナーⅢ 積極的に「お出迎え」
お出迎え姿勢は万全ですか? 世の中にこれだけたくさんのサロンがあるなかで、ご予約いただいて来店していただけるお客様は、何者にも代えがた...
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アシスタント編 ②接客・接遇マナーⅡ めざせ!「シャンプー指名」
毎日レッスンはしていますか? 新人のあなたがサロンワークで最初に貢献する場面は、きっとシャンプーでしょう。社内のさまざまな検定の最初に...
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アシスタント編 ①接客・接遇マナーⅠ お客様目線で見る「掃除の徹底」
いよいよサロンワークがスタート!! これから長い日々、サロンワークをしていくなかでもっとも大切なことは、お客様から見た「清潔で綺麗なサ...
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アシスタント編 【重要】お客様の満足ライン・80ポイント
あなたの「通知表」は何点? あなたの「理美容師としての」通知表はどのようなものかご存知ですか? これから長い間、社会人として、また、理...
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