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新人編 ③プロフェッショナルの心構えⅢ「自己分析」をする
「得意」と「不得意」書けますか？ それでは図1-3を見てください。 今から10分間のうちに、自分の「得意」と「不得意」を、「技術」と「...
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新人編 ②プロフェッショナルの心構えⅡ「うなずき」と「素直な心」
話を聞くときには、うなずこう 人が話をしているときの、あなたの聞く姿勢はいかがですか？ ちゃんとうなずいて聞いていますか？ もしできて...
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新人編 ①プロフェッショナルの心構えⅠ「技術力」と「人間力（接客力）」
バランスのとれた理美容師に ようこそ理美容業界へ。みなさんは「理美容師」という最高の職業を選択しました。人を喜ばせ、幸せにしたうえで生...
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新人編 ⑮「DREAM ROAD」作成 シミュレーションしてみよう
「DREAM ROAD」10年計画・作成 まず、「将来、あなたはどのような理美容師になりたいのか？」というビジョン・構想を立てましょう...
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新人編 ⑭電話接客Ⅳ 施術最優先で考える！
確認は絶対に必要 予約の電話では「フルネーム・電話番号」を聞き、必ず「復唱する」こと。 お客様とのトラブル3大原因！ ・名前のまちがい...
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新人編 ⑬電話接客Ⅲ 復唱してメモを取る！
電話は取っただけ上手くなる！ これが法則。お客様からの電話内容はさまざまです。同じような内容でもお客様によって異なります。しかし、電話...
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新人編 ⑫電話接客Ⅱ 鏡の前で電話練習！
電話している表情に注意！ 多くのサロンの電話機はフロントに置いてあり、コードレスの子機を使用しているケースをよく見かけます。みなさんの...
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新人編 ⑪電話接客Ⅰ 最初の言葉を3行に！
電話も接客です!! では、ここで参考として、接客・接遇マナー教育の基本である電話応対マニュアルをご紹介します。図1-7をご覧ください。...
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新人編 ⑩サロンワークに出る前にⅤ 祝日は言えますか？
年間「国民の祝日」は言えますか？ ・元旦（1月1日） ・成人の日（1月 第2月曜日） ・建国記念の日（2月11日） ・春分の日（3月2...
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新人編 ⑨サロンワークに出る前にⅣ サポート姿勢は大丈夫ですか？
その姿勢、見られてますよ！ サロンで実際に働きながら勉強をしていく上でもっとも重要なことは、先輩からの指示を受けるとき、ならびにサポー...
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新人編 ⑧サロンワークに出る前にⅢ フロントワークのポイント
フロントワークでサロンに慣れる！ フロントワークを勉強すればするほど、新人のあなたはサロンの内容を早く理解でき、仕事がより楽しくなりま...
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新人編 ⑦サロンワークに出る前にⅡ 「報告・連絡・相談」の重要性
「ホウ・レン・ソウ」は大事です 「ホウ・レン・ソウ」という言葉を聞いたことがありますか？ あなたがこれからサロンワークをしていくなかで...
新人・サロン研修
