toggle
[クレーム対応・クレーマー対策]お任せ下さい!橋本コンサルタンツは、「サービス業」「美容業全般」のサロン経営、人材育成のサポートを行います。

当社について

メッセージ

橋本コンサルタンツは、経営者が「お父さん・お母さん」であるが故に、スタッフ(社員)一人ひとりが「子供たち」である様に「親戚のオジサン」として、父母に代わって[サロン経営・人材育成・組織づくり!]をお手伝いさせていただく会社です。

「上手に、綺麗に、スマートに、協力する!」というよりも、「泥臭く、力をぬかず、全力投球・全力疾走!」を合言葉に、「父母の通訳者」として、子供たち(スタッフ・社員)一人ひとりと向き合って「会社のDREAM ROAD、個人のDREAM ROAD、を完成する!」お手伝いが出来れば嬉しいです。

サービス一覧

  • クレーム対策・クレーあー対応策
  • 接客・接遇、基本マナー
  • スタッフ・幹部育成
  • 新人・サロン研修

得意な講習・セミナー一覧

対象:新人orアシスタント

①社会人マナー教育(接客、実践対応編)

  • 挨拶(敬語の活用、社会人会話)、態度(礼儀作法、社会人作法)

②DREAM ROAD(10年計画)作成教育

  • 短期、中期、長期の目標計画づくり
    ※接客、実践対応編 ⇒ ロールプレイング実施

対象:スタイリスト

①お客様づくり教育(接客、実践対応編)

  • 再来率アップ法、接客感動マニュアル作成

②クレーム初期対応教育(実践対応編)

  • 技術ミス?or言い掛かり?の区分け対応策

③クレーマー対策教育(実践対応編)

  • 長時間TEL対応策、警察等の活用法
    ※接客、実践対応編 ⇒ ロールプレイング実施

対象:経営者or幹部スタイリスト

①お客様づくり教育(接客、実践対応編)

  • 再来率アップ法、接客感動マニュアル作成

②クレーム初期対応教育、強化法(実践対応編)

  • 技術ミス?or言い掛かり?の区分け対応策
  • やり直し対応策or病院、クリーニング店利用対応策
    (報告書作成、Bリスト作成、知っておこう一覧表作成)

③クレーマー対策教育、強化法(実践対応編)

  • 長時間TEL対応策、警察等の活用法
  • 4クレーマー対策法
    (性格的問題、精神的問題、常習的悪質、反社会的悪質)
    ※接客、実践対応編 ⇒ ロールプレイング実施

CSR(社会貢献活動)

献血ボランティア活動

昔、海上自衛隊に入隊していた時に、「20歳の献血運動!」に参加しました。
1か月後に私の手元に「大阪府血液センター」よりお手紙をいただきました。
文章を確認すると、「橋本様は、RH-AB型、大阪府RH-友の会ご加入ください。」という内容でした。それ以来、「RH-友の会」に入会して40年。
1年に1度は、連絡が入り、日程を調整して近くの献血ルームor献血バスにて、献血をしています。献血をする度に、血液検査のデータを送って頂けて健康管理にも役にたっています。毎回、献血をする前に「血圧測定」をします。40歳前半に「高血圧」と診断されたきっかけも、この献血活動から分かった次第です。

女性の場合は、体重が50kg未満の人はダメなようですが、男性は、是非、「献血活動」にご協力ください。
尚、自分自身の血液型(A,B,O,AB)は知っていても、{RH+-}を知らない人が多いようです。この機会に、自分自身の血液型のチェックをしてみてはいかがでしょうか。